Kielce - najpierw telefonicznie zapytałam o konkretne meble,Pani powiedziała ,że mają je w salonie. Pojechaliśmy ,zamówiliśmy -okazało się ,żetrzeba długo czekać na te meble bo nie ma ich w magazynie a tych z wystawy nie możemy zabrać. Najpierw Pani w umówie niby przez roztargnienie nie wpisała usługi wniesienia ,ale cenę już doliczyła z wniesieniem.... później twierdziła ,że nie musi to być wpisane ale mąż się uparł i poprawiła. Czas oczekiwania oczywiście 2razy się wydłużał. Dzwonili dzień przed planowaną dostawą,że meble będą w następny czwartek ....a środę sama musiałam dzwonić czy meble w końcu będą czy nie bo nie wiem czy czekać w domu, Pani zdziwiona kto mi w ogóle powiedział ,że te meble będą w czwartek ? Jak ona nie ma w ogóle informacji od producenta .... później po moich tłumaczeniach ze nawet SMS dostałam z taką informacką to koleżanka tej pani sprawdzała i że faktycznie była taka informacja ale one nie wiedzą czy to jest aktualne....zamieszanie i nikt tam nic nie wie.\r\nMeble dotarły uszkodzone -wyszczerbiona szyba w witrynie i szklanych półkach , brak śrubek (mimo wcześniejszych zapewnień Pani ,że meble przyjadą w całości a nie do skręcania). \r\nZatem reklamacja ....i znów nikt nic nie wie ,zganianie winy na producenta długie czekanie na nową szybę i śrubki ....masa e-maili ,po których zresztą Pani z reklamacji się na nas obraziła i dzwoniła do mnie ,że czuje się urażona bo nie doceniamy jej pracy... koniec końcem sama się dogadywałam z przemiłą Panią od producenta i wszystko z nią załatwiłam. Szyba miała być dostarczona na miejsce i naprawiona ale tez się o to trzeba było wykłucać...tylko dlatego ,że wykupiliśmy usługę wniesienia (której Pani nie chciała wpisać na umówie ) mogliśmy jednak liczyć na przywiezienie nowej szyby ale ze względu na pandemię dogadałam się z Panią od producenta ,że sami odbierzemy z salonu Agaty tą szybę i poprosiłam o telefon jak będzie w salonie szyba. Gdyby nie to nie wiedziałabym o dostawie bo w salonie Agata mimo ze ja już wiedziałam od producenta ,ze szyba od godz. 9tej jest dostarczona i zadzwoniłam do nich to pani mi powiedziała ,ze nie ma i dziś nie będzie szyby. Na moją informację,że wiem ,że szyba już jest Pani powiedziała ,że pójdzie na magazyn i osobiście sprawdzi i za raz oddzwoni. Mąż akurat wracał z pracy z Kielc (godz15:20) i w tym samym czasie pojechał odebrać szybę ,zadzwonił do mnie ze sklepu i relacjonował jak pani ,która przed chwilą ze mną rozmawiała dopija sobie w spokoju kawę...oczywiście nie oddzwoniła do mnie. Mąż poczekał 10min i sam zapytał o zamówienie -usłyszał że nie ma tej szyby ...wrócił do domu. Po czym po 20 minutach minutach dzwoni do mnie Pani i mówi ,że towar z naszej reklamacji czeka w sklepie do odbioru....
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
